Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar una compra en Encortopa.com?
Para realizar una compra en Encortopa.com busca el producto que deseas comprar, agrégalo al carrito de compras y sigue los pasos para realizar el pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en Encortopa.com?
Despues de pagar y llegar el correo de confirmacion de pedido te llegara un segundo correo en aprox. 2 dias habiles. Donde te informara del numero de seguimiento, empresa logistica que se utilizo (con el link). Das click en el link se abrira la pagina de la empresa logistica (estafeta, fedex) introduces el codigo de seguimiento y listo. Te dira donde esta tu paquete exactamente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido en Encortopa.com dependerá la empresa de logística. En general, los tiempos de entrega varían entre 2 y 6 días hábiles en algunos casos puede tardar un poco más.
¿Cómo puedo devolver un producto en Encortopa.com?
Si deseas devolver un producto en Encortopa.com, ingresa a tu cuenta, busca la opción de "Mis pedidos", selecciona el producto que deseas devolver y sigue los pasos indicados para hacer la devolución.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Encortopa.com?
Tarjeta de debito y credito de visa, master card american express. Tambien apple pay y google pay.
¿Puedo cancelar un pedido ya realizado en Encortopa.com?
R: Sí, puedes cancelar un pedido en Encortopa.com siempre y cuando no haya sido enviado aún. Para cancelar un pedido, ingresa a tu cuenta, busca la opción de "Mis pedidos" y selecciona la opción de cancelar pedido.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o en mal estado?
Si tu producto llega dañado o en mal estado, debes contactar al servicio al cliente o enviarnos un whatsApp para reportar el problema y solicitar una solución o devolverlo.encortopa.com paga el envio.
¿Es difícil comprar en Encortopa.com?
NO, básicamente es el mismo proceso que en una marketplace como Amazon, Mercado libre, etc.
¿Qué tan seguro es comprar Encortopa.com?
Tenemos certificado SSL para vender por internet, la información de tu tarjeta esta encriptado.
¿Tiene garantía, que pasa si lo que compre no sirve, no me gusto o no lo ocupo?
Tienes 50 dias a partir de tu compra para devolver el producto en las condiciones que se te entrego y obtener tu reembolso .Encortopa.com paga lo envíos. debe ser enviado en la misma caja, no pintarlo, no rayarlo, debe estar completo.
¿Necesito hacer una cuenta para poder comprar?
No, puedes comprar como invitado.
¿Cuándo envían mi pedido?
Un día o dos hábil después de realizar la compra. sabado ,Domingo y días festivos no hacemos envíos .
¿a donde haces envios?
A todo mexico donde entren las paquerias de logistica exepto lugares de dificil acceso, poblados muy pequenos o remotos. si tienes duda manda el nombre del lugar donde vives para confirmar.
¿porque tienes tan poca variedas en portones electricos?
Por los costos. venderlos a medida ,otros colores o con mayor grado de insulacion es mucho mas caro. y vender mas grandes no permite la paqueteria.